Versandbedingungen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Warenwert von 80€ zahlen Sie innerhalb von Deutschland und Österreich keine Versandkosten! Ab 150,00 € Einkaufswert ist auch der Versand unser Nahrungsergänzungsmittel in weitere EU Staaten kostenlos für Sie (Ausnahme Schweiz).

Mit welchem Logistikpartner wird versendet?

Der Standardversand erfolgt über unseren Partner DPD (Montag bis Freitag). Gegen Aufpreis von 1,00 € versenden wir innerhalb Deutschlands auch wahlweise mit DHL. Der Versand mit DHL erfolgt von Dienstag bis Freitag. Alle Pakete (DPD und DHL) sind mit einer Sendungsnummer versehen und können online nachverfolgt werden. Sie erhalten, sobald Ihre Sendung dem Paketdienst übergeben wurde, einen Link zur Sendungsverfolgung per Mail. Der Versand in die Schweiz erfolgt mit dem Paketdienst DHL. Bitte beachten Sie, dass wir für die Versendung in die Schweiz eine gültige Telefonnummer benötigen.



Wir verschicken zu folgenden Preisen (die Preise beinhalten Verpackung, Bearbeitung, Versandkosten und die gesetzliche Mehrwertsteuer) unsere Trockenfrüchte und Nahrungsergänzungsmittel an die angegebenen Länder:

deutschland
 Deutschland  4,90 € (mit DPD)
Deutschland
 Deutschland  5,90 € (mit DHL)
Oesterreich
 Österreich  8,90 €
Schweiz
 Schweiz  14,90 €
 (inkl. Vorweisungstaxe Zoll, mit DHL)
Belgien
 Belgien  9,80 €
Bulgarien
 Bulgarien  44,90 €
Dänemark
 Dänemark  12,90 €
Estland
 Estland  24,90 €
Finnland
 Finnland  24,90 €
Frankreich
 Frankreich  16,90 €
Griechenland
 Griechenland  44,90 €
Groß Britanien
 Großbritannien  16,90 €
Irland
 Irland  22,90 €
Italien
 Italien  19,90 €
Kroatien
 Kroatien  29,90 €
Lettland
 Lettland  24,90 €
Litauen
 Litauen  24,90 €
Luxemburg
 Luxemburg  9,80 €
Monaco
 Monaco  16,90 €
Niederlande
 Niederlande  9,80 €
Polen
 Polen  19,90 €
Portugal
 Portugal  22,90 €
Rumnänien
 Rumänien  44,90 €
Schweden
 Schweden  22,90 €
Slowakei
 Slowakei  19,90 €
Slowenien
 Slowenien  19,90 €
Spanien
 Spanien  22,90 €
Tschechien
 Tschechien  12,90 €
Ungarn
 Ungarn  19,90 €

 


Ihr Land ist nicht aufgeführt?

Sollte Ihr gewünschtes Land nicht aufgelistet sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport. Wir finden sicherlich eine Lösung für Sie!DPD

Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?

Die meisten Produkte sind auf Lager und gehen umgehend in den Versand. Der Versand mit DPD erfolgt von Montag bis Freitag (nicht an Feiertagen), mit DHL versenden wir Dienstag bis Freitag. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage ab Zahlungseingang - bei Kauf auf Rechnung ab Tag der Bestellung, wenn sich die Lieferadresse in Deutschland befindet. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Ware unser Haus verlässt. Sollten Sie die Ware eine Woche nach der Bestätigungsmail nicht bekommen haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice, damit wir die Sache schnellstmöglichst aufklären können. Lieferungen ins Ausland dauern in der Regel 5-7 Werktage ab Zahlungseingang - bei Kauf auf Rechnung ab Tag der Bestellung. Beachten Sie bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Die angebene Lieferzeit bezieht sich auf den Tag des Zahlungseinganges.

DPD hat mich beim ersten Zustelltermin nicht angetroffen. Was kann ich nun tun?

In der Regel versucht DPD ein Mal zuzustellen. Sollten Sie nicht erreichbar sein, wird die Ware erst bei DPD für 7 Kalendertage gelagert und nach Ablauf dieser Frist wieder an unser Lager zurückgeschickt. Die Kontaktdaten können Sie der Nachricht entnehmen, die DPD hinterlassen hat. Falls dies nicht so sein sollte, setzten Sie sich bitte mit unserem Kundensupport in Verbindung.

DPD ist berechtigt, nach dem ersten erfolglosen Zustellversuch beim Empfänger Pakete bei einem empfangsbereiten Nachbarn des Empfängers im selben Haus und, soweit ein solcher im selben Haus nicht existiert oder angetroffen wird, in einem/einer in unmittelbarer Nachbarschaft gelegenen (jedoch nicht weiter als 50 Meter entfernten) Nachbarhaus/Nachbarwohnung zuzustellen oder im nächstgelegenen Pickup Paketshop abzuliefern. DPD hinterlässt eine Nachricht mit der Information wo Sie Ihr Paket abholen können. Bei einer Zustellung im Pickup Paketshop wird das Paket für 7 Kalendertage zur Abholung durch den Empfänger oder eine von ihm schriftlich bevollmächtigte Person bereitgehalten. Wird das Paket nicht innerhalb der genannten Frist abgeholt, erfolgt die Rücksendung an den Versender.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung durch DHL nicht zu Hause bin?

In der Regel versucht, DHL ein Mal zuzustellen. Ist der Empfänger bei der Paketzustellung nicht zu Hause dürfen DHL Pakete an so genannte Ersatzempfänger (z.B. Nachbarn) ausliefert werden. Konnte das DHL PAKET weder an den Empfänger noch an einen Ersatzempfänger ausgeliefert werden, erhält der Empfänger eine Benachrichtigungskarte, mit der er die Sendung gegen Vorlage seines Ausweises innerhalb von sieben Werktagen in der angegebenen Filiale abholen oder mit der er eine Wiederholung des Zustellversuchs beantragen kann. Wurde das DHL PAKET innerhalb der Lagerfrist nicht abgeholt oder konnte es beim wiederholten Zustellversuch nicht abgegeben werden, so gilt es als unzustellbar und wird an den Absender zurückgesandt.

Hier können Sie eine Zweit-/Neuzustellung veranlassen.

DHL-packstation

Ist es möglich an eine Packstation zu versenden?

Gar kein Problem! Wir können auch an DHL Packstationen versenden. Wählen Sie dafür den Haken "Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab und wählen sie das Feld "Packstation/Postfiliale aus". Geben Sie Ihre Postleitzahl und Stadt ein und suchen Sie die Packstation in Ihrer Nähe heraus. Hier erfolgt die Zustellung von Montag bis Samstag durch DHL.

Die Sendung wird vermisst – was nun?

Sie können den Verbleib Ihrer Bestellung prüfen unter folgendem Link prüfen und einsehen wo es sich befindet. Benutzen Sie unser Hilfesystem. Hier können Sie unter dem Punkt "Ich möchte meinen Bestellstatus prüfen." ihre Bestellnummer, mit dem gewohnten Format "20xx-xxxxx", eingeben. Nun erhalten Sie den Link zur Sendungsverfolgung.

Ist das Paket nach mehreren Tagen immer noch nicht bei Ihnen angekommen und nicht bei den Nachbarn abgegeben worden? In diesem Fall möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den Verbleib des Paketes für Sie prüfen können und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag stellen können.

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